FutureMind AI: rút ngắn thời gian chốt căn bằng chấm điểm và định tuyến khách tiềm năng

Không phải khách tiềm năng nào cũng như nhau

FutureMind AI phân loại hành vi theo thời gian thực để ưu tiên nguồn lực cho những khách hàng có khả năng chốt cọc cao nhất.

01Cơ chế hoạt động của chấm điểm khách tiềm năng

FutureMind AI phân tích hơn 15 tín hiệu hành vi số của khách hàng:

• Số lần mở xem mặt bằng căn hộ 3D trên trang dự án.
• Hành vi tải bảng tính dòng tiền ngân hàng và biểu mẫu pháp lý.
• Kênh phát sinh: tìm kiếm chủ động trên Google so với quảng cáo lướt bảng tin thụ động.
• Mức độ tương thích giữa ngân sách của khách và giá bán thực tế của kho căn hiện có.

02Thuật toán định tuyến tự động thế hệ mới

Thay vì chia khách theo kiểu xoay vòng thiếu khoa học, C-A phân bổ theo 3 trọng số:

• Thế mạnh chuyên môn: chuyên viên chuyên dự án cao tầng sẽ nhận khách quan tâm căn hộ, chuyên viên chuyên biệt thự sẽ nhận khách quan tâm nhà thấp tầng.
• Tỷ lệ phản hồi nhanh: chuyên viên có thời gian gọi lại nhanh nhất được hệ thống ưu tiên nhận khách tiềm năng nóng.
• Tỷ lệ chuyển đổi lịch sử: ưu tiên các chuyên viên có thành tích chốt cọc tốt nhất trong tháng.

03Giám sát SLA và thu hồi tự động

Nếu sau 15 phút chuyên viên được giao việc không có tác nghiệp nào (gọi điện, nhắn tin, đặt lịch hẹn), hệ thống sẽ kích hoạt lệnh thu hồi tự động và chuyển khách tiềm năng cho chuyên viên đang sẵn sàng khác, hạn chế tối đa rủi ro khách tiềm năng bị nguội.